اندازه گیری و مقایسه کیفیت ارائه خدمات بانکی به مشتریان
دسته بندی : مقالات 1|
تعداد صفحات : 27 صفحه مقدمه ادبیات تحقیق عملکرد قابلیت اطمینان قابلیت دوام قابلیت تعمیرپذیری و خدمت رسانی زیبایی ویژگی ها تطابق کیفیت درک شده غیر قابل لمس بودن عدم وجود تعریف کمی از کیفیت خدمات تعامل انسانی مدل تجزیه و تحلیل شکاف کیفیت روش تحقیق مراحل تحقیق و ابزارها و شیوه های جمع آوری مدل مفهومی تحقیق فاز اول: جمع آوری اطلاعات مطالعه، شناخت و تعیین آلترناتیوهای مورد ارزیابی و مقایسه قابلیت اعتماد پاسخ گوئی و مسئولیت پذیری: تضمین همدلی توزیع و جمع آوری پرسشنامه ها نتایج و پیشنهادات تحقیق تجزیه و تحلیل قوت و ضعف رقابتی پیشنهادات جهت تحقیقات آینده فهرست منابع |
خرید و دانلود | 35,000 تومان گزارش تخلف به پلیس سایت |